LINEのプロフィールにSNSリンクを置く——個人LINEと公式アカウント、両方でできる導線づくり

「InstagramをやっているけどLINEのお客様に気づいてもらえない」——よくあるもったいない状態です。

LINEのプロフィール画面にはSNSへのリンクを置ける機能があり、これは個人のLINEにも、LINE公式アカウントにもあります。設定場所が違うだけで、どちらも無料です。とくにお客様とのやり取りを個人のLINEでしている店舗では、入れておくかどうかで見られる回数が変わります。本記事では両方の設定方法と、使い分けの注意点を整理します。

なぜ個人LINEのプロフィールが効くのか

小さな店舗では、常連さんやツアーのお客様とのやり取りを、スタッフ個人のLINEでグループを作って進めている例が少なくありません。当日の集合場所の連絡、予約の細かい相談、写真の共有など、グループのほうが早いからです。

その理由のひとつが、LINE公式アカウントは自分からグループを作ったり、お客様を招待したりできないという仕様です。結果として、グループが必要な場面では個人のLINEが使われます。

つまり、グループでのやり取りが多い店舗では、お客様はスタッフ個人のプロフィールを見る機会が自然と増えます。そこにInstagramやYouTubeへのリンクがあれば、日々の投稿を見てもらえる確率が上がる、という流れです。

個人LINEのプロフィールにSNSリンクを置く

個人のLINEでは「デコ（デコレーション）」の中にあるウィジェットとして、SNSリンクを配置します。設定の流れは次のとおりです。

なお、デコはスマートフォンのLINEアプリの機能です。パソコン版では設定できません。アプリのバージョンが古いと項目が出ないことがあるので、見当たらない場合はアプリを更新してください。

LINE公式アカウントのプロフィールにSNSを置く

LINE公式アカウントにも、プロフィールにSNSリンクを表示する仕組みがあります。こちらは管理画面からの設定です。

設定できるSNSは、2021年6月のアップデート時点でTwitter・Instagram・YouTube・Facebook・TikTok・Pinterest・Spotify・Tumblrの8種類が案内されています。観光業・飲食店なら、まずはInstagramとYouTubeの2つを入れておけば十分です。

プロフィールには他にも、自由記述・クーポン・ショップカード・基本情報・よくある質問などのパーツを追加できます。SNSリンクだけでなく、営業時間や定休日が載る「基本情報」も合わせて整えておくと、問い合わせの手間が減ります。

個人と公式、どう使い分けるか

個人のLINEは手軽ですが、やり取りの履歴も人間関係もスタッフ個人に残るのが最大の弱点です。担当者が辞めたとき、そのお客様との接点ごと失われます。グループでのやり取りが必要な場面は個人のLINEで対応しつつ、お知らせやクーポンの配信は公式アカウントに集めておく二段構えが現実的です。

業務で個人LINEを使うときの注意点

• 表示名を分かる形にする：本名だけだと誰か分からないため、「屋号＋名前」にしておくと安心されます
• プライベートの投稿と混ざらないようにする：ストーリーやBGMは、お客様に見られる前提で設定を見直す
• 端末を分ける：可能であれば業務用の端末・アカウントにする。退職時の引き継ぎが楽になります
• 返信のルールを決める：個人LINEは営業時間外も通知が届きます。対応時間を明記しておくと負担が減ります

複数スタッフでの対応漏れが気になる場合は、公式LINEを複数スタッフで回すと対応漏れが起きる理由も参考にしてください。

まとめ

• LINEのプロフィールにSNSリンクを置けるのは、個人LINE・公式アカウントの両方
• 個人LINEは「デコ」のウィジェットから。保存時の「ストーリーに投稿」はオフに
• 公式アカウントは管理画面のプロフィールにパーツ「SNS」を追加
• 公式アカウントは自分からグループを作れない。グループでのやり取りは個人LINEが使われやすい
• グループは個人LINE、配信は公式アカウント。顧客情報は店舗側に残す

設定自体は5分で終わります。まずはスタッフ全員の個人LINEのプロフィールに、店舗のInstagramと公式アカウントのリンクを入れるところから始めてみてください。

※機能名・設定場所・対応SNSは2026年10月時点の情報です。画面の名称や仕様は変更される場合があるため、最新の情報はLINEヤフーの公式マニュアル・ヘルプでご確認ください。